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13年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁,批發(fā)/零售
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：50人以下
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：大理市
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

（三）客服工作要求
1.客戶的售前、售中、售后咨詢，為客戶合理有效的解決所有咨詢。
2.了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
3.對(duì)客戶合和分銷員提出的商品問題、頁(yè)面問題、店鋪問題、傭金問題、制度問題等進(jìn)行及時(shí)反饋和解答。
4.解釋安撫發(fā)貨、退換貨、物流等售后問題。
5.受理、分流、交接部分售后問題，讓售后問題及時(shí)得到解決和跟進(jìn)。
6.及時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)擊發(fā)貨，匯總每天的銷售數(shù)據(jù)，匯報(bào)每天的營(yíng)業(yè)情況。
7.及時(shí)對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行電話核實(shí)，并進(jìn)行申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行處理。
8.及時(shí)對(duì)每天的訂單進(jìn)行分銷員核實(shí)，匯總，對(duì)分銷員不明確的單子及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋。
9.對(duì)評(píng)論區(qū)的不滿客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)真實(shí)的情況，并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行服務(wù)。
10.對(duì)線上平臺(tái)分銷員和會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和管理。
11.協(xié)助推廣人員進(jìn)行社群管理，及時(shí)回復(fù)社群人員的相關(guān)資訊，參與和帶動(dòng)群互動(dòng)。
12.和公司財(cái)務(wù)和營(yíng)業(yè)人員核對(duì)銷售數(shù)據(jù)和線上訂單，根據(jù)財(cái)務(wù)要求對(duì)接財(cái)務(wù)對(duì)線上資金進(jìn)行規(guī)范管理。

客服崗位要求
1.有耐心，細(xì)心，有良好的問題反應(yīng)和處理能力
2.能接受及時(shí)、時(shí)時(shí)處理問題和工作。
3.有良好的學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：張先生
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：大理市上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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